فن التعامل مع الشخصيات الصعبة
في مجال العمل
اعتراف خطير من شخصية صعبة " لولاي أنا لكان أدائي رائعاً"
جان شامفور
فن التعامل مع الشخصيات الصعبة
في مجال العمل
للتعامل مع الشخصيات الصعبة في مجال العمل يلزم منك يا صديقي استخدام الذكاء والصبر والبال الطويل وكثير من فنون التعامل التي سأعرضها من خلال السطور التالية:
في مجال العمل ترى كل أنواع الشخصيات الصعبة، الذي لديه غرور وتعالي والذي يعاني من عقدة النقص وعدم الثقة بالذات مثل ذلك الشخص الذي يعترف بأن شخصيته هي السبب الرئيسي والأساسي لفشله حين يقول (لولاي أنا لكان أدائي رائعاً) وترى في مجال العمل المغرور والداهية وقليل الفهم والاستيعاب والمتسرع والذي يقذفك بقذائفه الضارة ويتعامل كالدبابة وترى وذلك القناص الانتهازي لذلك يلزمك بالإضافة إلى الاستماع الجيد والإنصات لهم والتكلم معهم بطريقة ذكية القيام بعمل الآتي:
حاول الوصول إلى فهم عميق لشخصيتهم:
ليكن هدفك هو تجنب الإيذاء من جانب تلك الشخصيات المعقدة الصعبة التعامل وذلك من خلال محاولة الوصول إلى فهم عميق لشخصيتهم والاستماع الجيد لهم والإنصات كوسيلة قصد بها زيادة الثقة والتعاون والفهم مع تلك الشخصيات الصعبة مع العلم أن أهم جوانب الحديث مع تلك الشخصيات الصعبة في معظم الأحوال تكون جوانب كثيرة منها خفية ليس فقط عن المستمع للحديث وإنما عن المتحدث أيضاً.
حدد النية الإيجابية لأعمالهم
النية الإيجابية أو القصد الإيجابي للحديث هو الغرض المعنى بالاهتمام من خلال أي حديث أو سلوكيات يقوم بها الآخر.. أي أن عليك دائماً يا صديقي أن تفترض النية الحسنة من السلوك أو القول على الرغم من أنه عند التعامل مع الشخصيات الصعبة التعامل لابد أن تتوقع أن جميع السلوكيات التي تنشأ عن نية إيجابية قد تحتوى على سلوك سلبي في بعض الأحوال وأن الإخفاق في معرفة وتقدير النيات الإيجابية سوف يسفر عن تبعات سلبية.
ثق يا صديقي إن المفتاح القوي لإظهار أفضل ما في الناس حتى لو كانوا في أسوأ حالاتهم هو إعطاؤهم الثقة وأن تفترض النوايا الإيجابية من وراء سلوكياتهم ثم تتعامل معهم على هذا الأساس.
قد لا يعرف ذلك معظم الناس الذين يعانون من مشاكل سلوكية وخاصة الشخصيات صعبة التعامل ولكن يجب عليك أنت يا عزيزي القارئ وأنت تتعامل مع هؤلاء وخاصة في أماكن العمل وأن تسأل نفسك عن الهدف الإيجابي الذي يقف وراء حديث الشخص أو سلوكه واعتراف بهذا الهدف الإيجابي وإذا لم تكن متأكداً من وجود النية الإيجابية لديه فاخترعها أنت كي تبقى هادئاً حكيماً عند التعامل مع الشخصيات صعبة التعامل حتى لو كانت النية التي تحاول التآلف معها ليست جيدة تماماً فثق أنه مازال بإمكانك الحصول على تجاوب جيد وتخلق علاقة من الألفة والوئام عندما تفترض النية الحسنة عند التعامل معهم ومع هذه النية الحسنة مطلوب منك يا صديقي اليقظة الدائمة والذكاء عند التعامل معهم.
التعليقات
للتعليق يجب عليك تسجيل الدخول اولا